ALMA Experience

Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En ALMA Experience respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

1. Responsable de tus datos

Dulce Lizbeth Vázquez Espinosa, quien opera comercialmente como ALMA Experience, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO: calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P.], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso, puedes escribirnos a dulce.vazquez@almaexperience.mx o al teléfono +52 55 3115 9544.

2. Datos que recabamos

Recabamos los datos que tú nos proporcionas directamente al llenar un formulario (incluidos los formularios de anuncios de Facebook e Instagram), escribirnos por WhatsApp, Messenger, Instagram o correo, o reservar una experiencia:

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Respuestas a las preguntas del formulario, como tu interés, fechas, tipo de habitación y presupuesto.
Datos necesarios para tu viaje cuando reservas: fecha de nacimiento, datos de vuelo, contacto de emergencia y preferencias o restricciones de alimentación.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Si nos compartes información sobre restricciones alimentarias o alguna condición de salud relevante para tu participación, la trataremos como dato personal sensible, solo con tu consentimiento expreso y únicamente para cuidar de ti durante la experiencia.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Contactarte para darte la información que solicitaste sobre nuestras experiencias y retiros.
Gestionar tu reservación, pagos, hospedaje, traslados y actividades.
Comunicarnos contigo antes, durante y después del viaje.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

Enviarte información sobre próximas experiencias, promociones y novedades de ALMA.
Pedirte tu opinión para mejorar nuestras experiencias.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a dulce.vazquez@almaexperience.mx en cualquier momento. Esto no afectará tu reservación.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para darte el servicio, con proveedores que nos ayudan a operar:

El hotel o sede de la experiencia (por ejemplo, Haramara Retreat) y proveedores de traslados y actividades, para gestionar tu estancia.
Stripe, para procesar pagos.
Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), cuando nos contactas por esos medios o llenas sus formularios.
Proveedores de tecnología que alojan nuestro sitio y nuestras bases de datos.
Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a dulce.vazquez@almaexperience.mx indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de tu solicitud y una copia de una identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas de medición (como las de Meta o de nuestro proveedor de hospedaje web) para saber cómo se usa la página y medir nuestras campañas. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

Privacy Policy

Last updated: October 12, 2026

ALMA Experience respects your privacy. This policy explains what personal data we collect, how we use it and how you can exercise your rights, in accordance with Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties and other applicable regulations.

1. Data controller

Dulce Lizbeth Vázquez Espinosa, quien opera comercialmente como ALMA Experience, located at [DOMICILIO COMPLETO: calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P.], is responsible for processing your personal data. For any question about this policy, contact us at dulce.vazquez@almaexperience.mx or +52 55 3115 9544.

2. Data we collect

We collect the data you give us when you fill out a form (including Facebook and Instagram lead forms), message us by WhatsApp, Messenger, Instagram or email, or book an experience:

Identification and contact details: name, phone, WhatsApp and email.
Your answers to form questions, such as your interest, dates, room type and budget.
Information needed for your trip when you book: date of birth, flight details, emergency contact and dietary preferences or restrictions.

Payments are processed by Stripe. We do not receive or store your full card details.

If you share dietary restrictions or a health condition relevant to your participation, we will treat it as sensitive data, only with your express consent and only to take care of you during the experience.

3. How we use your data

To contact you with the information you requested about our experiences and retreats.
To manage your booking, payments, accommodation, transfers and activities.
To communicate with you before, during and after your trip.
To comply with legal and tax obligations.
Optionally, to send you news about upcoming experiences and promotions, and to ask for your feedback. You can opt out at any time by emailing us; this will not affect your booking.

4. Who we share your data with

We only share your data when needed to provide the service:

The venue (for example, Haramara Retreat) and transfer and activity providers, to manage your stay.
Stripe, to process payments.
Meta (Facebook, Instagram and WhatsApp), when you contact us through them or fill out their forms.
Technology providers that host our website and databases.
Competent authorities, when required by law.

We never sell or rent your personal data.

5. Your rights

You have the right to access, correct, delete or object to the use of your personal data, and to withdraw your consent. To do so, email dulce.vazquez@almaexperience.mx with your name, the request you are making and a copy of an ID. We will reply within 20 business days.

6. Cookies

Our website may use cookies and measurement tools (such as Meta's or our web host's) to understand how the site is used and to measure our campaigns. You can disable them in your browser settings.

7. Security and retention

We protect your data with reasonable administrative, technical and physical measures, and keep it only as long as needed for the purposes above and to meet our legal obligations.

8. Changes

We may update this policy. Any changes will be posted on this page with the date of the latest update.